Atención al cliente
Política de Devolución y Reembolso
Graeca se acoge a la normativa vigente. El comprador tiene derecho a la devolución y dispone de 14 días hábiles, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización por ello.
Para proceder a la devolución deberá escribir al correo electrónico info@graecahome.com.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en las mismas condiciones tal como se envío, se devolverá el importe integro al comprador a través de transferencia bancaria. El reembolso no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del comprador.
Condiciones del producto
Graeca ofrece productos artesanales de origen Marroquí. Todos sus cojines y alfombras son elaboradas con la más rigurosa delicadeza. Aún así debemos de tener en consideración que es un trabajo hecho a mano, con tejedoras artesanales y que sus acabados no son perfectos o iguales a los que realizan las máquinas industriales.
Lo que hace especial a estos productos son las horas de dedicación de una persona que teje la pieza durante horas, esta pieza la hace suya obteniendo como resultado la exclusividad y autenticidad de la cultura.
El tiempo de confección varía en función de cada producto, pero varios días como mínimo son requeridos para dejarlo tal y como os llega a casa.
El equipo Graeca en España tiene la obligación de repasar todos los desperfectos e informaros de ellos en todo momento, la persona que compra en Graeca sabe perfectamente en qué condiciones se encuentra el producto.
Envíos
1.-Todos los pedidos son tramitados en un periodo de 24 horas posteriores a la confirmación, que recibirá a través de correo electrónico.
2.- Graeca realiza envíos a toda España. El plazo de entrega varía en función de la localidad a la que éste sea emitido y el periodo establecido por la agencia de mensajería.
3.-En caso de estar cerca de Cádiz, existe la posibilidad de recogerlo en mano. Estaremos encantadas de conocerte y hablar sobre el proyecto.
4.-No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
5.- El coste de envío de los cojines es 3,5 euros.
El coste de envío para alfombras es de 6 euros.
Política de Privacidad
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